Livraison & retours

Livraison sur Marseille

Nous livrons sur Marseille en main propre ou en point de retrait.

• Zones desservies : [À COMPLÉTER — arrondissements ou quartiers couverts]
• Délai : [À COMPLÉTER — ex. sous 24 à 48 h après validation de la commande]
• Frais : [À COMPLÉTER — ex. gratuit, ou montant]
• Modalités : [À COMPLÉTER — comment le rendez-vous est fixé, ou adresse du point de retrait]

Envoi partout en France

• Transporteur : [À COMPLÉTER — ex. Colissimo, Mondial Relay]
• Délai estimé : [À COMPLÉTER — ex. 2 à 4 jours ouvrés après expédition]
• Frais : [À COMPLÉTER — montant, et seuil de gratuité s'il y en a un]
• Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Les délais indiqués courent à compter de la validation du paiement. En cas de retard imputable au transporteur, contactez-nous : nous suivons le dossier avec vous.

Retours et échanges

Vous disposez de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. C'est votre droit de rétractation légal.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à [À COMPLÉTER — adresse e-mail] en indiquant votre numéro de commande et le ou les modèles concernés.
2. Nous vous confirmons la procédure et l'adresse de retour.
3. Renvoyez les lunettes dans un délai de quatorze jours, dans leur état d'origine, complètes et non endommagées, protégées dans leur étui.

Frais de retour : à votre charge [À ADAPTER si vous les prenez en charge].

Remboursement : effectué au plus tard quatorze jours après réception du retour ou preuve de son expédition, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison standard inclus.

Échange : si vous préférez une autre teinte ou un autre modèle, dites-le nous dans votre message : nous organisons l'échange plutôt que le remboursement.

Produit abîmé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous avec une photo. La prise en charge est entièrement à notre charge, et vos garanties légales de conformité (deux ans) et contre les vices cachés s'appliquent — voir le détail dans nos conditions générales de vente.

Une question ?

Écrivez-nous à [À COMPLÉTER — adresse e-mail] ou en message privé sur Instagram. Nous répondons [À COMPLÉTER — jours et horaires réels].